Términos y condiciones de uso

1. Información general

Los presentes Términos y condiciones regulan la contratación y el uso de la plataforma de facturación ElFactu (en adelante, la «Plataforma» o el «Servicio»), prestada por:

• Denominación social: LEON WEBS, S.L.
• Nombre comercial: ElFactu
• NIF: B26741918
• Domicilio social y fiscal: CL. Cirujano Rodríguez, 33, 24005 León (León), España
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de León, Sección 8.ª, Hoja LE-29865, Inscripción 1.ª (30/04/2026)
• Correo electrónico: jrobles@leonwebs.com
• Sitio web: www.elfactu.es

Estos Términos, junto con el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies, forman el contrato entre ElFactu y la persona física o jurídica que se registra en la Plataforma (en adelante, el «Usuario»). El contrato se celebra en castellano y ElFactu conserva la fecha y la versión de los Términos aceptados por cada Usuario.

2. Objeto del Servicio

ElFactu es un sistema informático de facturación en línea diseñado con referencia al Real Decreto 1007/2023 y a la Orden HAC/1177/2024 (Verifactu). Permite, entre otras funciones:

• Crear facturas (completas, simplificadas y rectificativas), series de numeración y clientes.
• Generar para cada factura el registro de facturación, la huella encadenada y el código QR previstos en la normativa, y su representación en PDF.
• Enviar los registros de facturación a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) en la modalidad Verifactu, con el certificado digital del Usuario, y conservar la evidencia de cada envío.
• Registrar facturas de gasto, asientos, obligaciones y vencimientos, y exportar los datos en CSV.
• Importar y conciliar movimientos bancarios, gestionar solicitudes de aprobación, consultar el historial de cambios de facturas y gastos, recibir avisos de posibles anomalías y generar exportaciones contables.
• Mostrar resúmenes y estimaciones fiscales orientativas a partir de los datos del Usuario.
• Permitir que asesorías y gestores operen las cuentas de sus clientes con la autorización de estos.

ElFactu es una herramienta. No presta servicios de asesoramiento fiscal, contable o jurídico, no revisa el contenido de las facturas y no sustituye a un profesional.

3. Aceptación

El Usuario acepta estos Términos al marcar la casilla correspondiente en el formulario de registro o al completar su perfil tras iniciar sesión con Google. Si la cuenta se crea por invitación de ElFactu o de un gestor, el Usuario acepta estos Términos al activarla y completar su perfil. Sin esa aceptación no es posible usar la Plataforma. ElFactu guarda la versión aceptada y la fecha según el reloj de sus servidores. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

4. Registro y cuenta

4.1. Requisitos

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Actuar como empresario o profesional, o en nombre de una empresa o profesional con poder suficiente para obligarla. Quien registra una cuenta para una sociedad declara contar con esa representación.
• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados, en especial los datos fiscales que se incluirán en las facturas, y mantenerlos al día.

4.2. Credenciales y seguridad

El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de su cuenta de Google, de todas las operaciones realizadas desde su cuenta y de la contraseña de su certificado digital. Debe comunicar a ElFactu cualquier acceso no autorizado en cuanto lo detecte.

Cuentas creadas por invitación: a petición de la persona interesada, ElFactu puede enviarle por correo una invitación para crear su cuenta. El enlace permite al propio Usuario elegir su contraseña; ElFactu no conoce ni envía contraseñas. Si la invitación no se acepta en 30 días, se elimina.

5. Cuentas gestionadas por asesorías

Un Usuario con rol de gestor puede invitar a sus clientes a vincular sus cuentas. La vinculación requiere que el cliente acepte la invitación; a partir de ese momento el gestor accede a la cuenta del cliente con las mismas facultades que él, y las operaciones quedan asociadas al usuario que las realiza. El gestor se compromete a operar cada cuenta únicamente por instrucción y en interés de su titular, a mantener la confidencialidad de la información y a cumplir sus propias obligaciones como encargado del tratamiento de su cliente. El titular puede revocar el acceso del gestor en cualquier momento desde la Plataforma, y cualquiera de las partes puede solicitar la desvinculación escribiendo a jrobles@leonwebs.com. Las invitaciones caducan a los 30 días; las cuentas que se crean con ellas y nunca se activan se eliminan en el plazo indicado en la Política de privacidad.

6. Uso permitido y usos prohibidos

El Usuario utilizará la Plataforma de forma lícita y diligente para gestionar su propia facturación (o la de los clientes que le hayan autorizado). Queda prohibido:

• Emitir facturas falsas o por operaciones inexistentes, o usar la Plataforma para cualquier fin ilícito.
• Introducir datos de terceros sin base jurídica para ello.
• Acceder o intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios, o eludir las medidas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender la Plataforma, o extraer datos de forma automatizada.
• Introducir código malicioso o sobrecargar deliberadamente los sistemas.

Para prevenir estos usos y proteger la Plataforma, ElFactu puede revisar los metadatos de uso de las cuentas (fechas, recuentos y estados; nunca el contenido de las facturas ni los datos de terceros) y las señales automáticas que generen sus sistemas. Cualquier medida la decide una persona, conforme a la cláusula 13.3.

7. Verifactu y obligaciones fiscales del Usuario

• El Usuario sigue siendo el obligado tributario. Es responsable de la exactitud y legalidad de las facturas que emite, de elegir correctamente su modalidad y sus plazos, y de presentar sus declaraciones.
• El envío a la AEAT requiere un certificado digital válido del Usuario o de su representante. Al subirlo, el Usuario autoriza a ElFactu a custodiarlo cifrado y a usarlo exclusivamente para autenticar los envíos que el propio Usuario ordene.
• ElFactu ofrece un entorno de pruebas de la AEAT y otro de producción. Los envíos en producción producen efectos tributarios; el Usuario debe verificar su configuración antes de activarlo.
• Los registros de facturación y las evidencias de envío son inalterables por diseño, conforme a la normativa. Las facturas ya enviadas solo pueden corregirse mediante factura rectificativa o anulación.
• La declaración responsable del sistema está disponible en la Plataforma. Las estimaciones fiscales que muestra la aplicación son orientativas.

8. Precio

En la actualidad ElFactu se ofrece de forma gratuita. Si en el futuro se introducen planes de pago, sus precios se publicarán en la Plataforma con el IVA incluido, se comunicarán al Usuario con al menos 30 días de antelación y no se cobrará ningún importe sin su aceptación expresa. Las funciones gratuitas podrán tener límites de uso razonables, que se anunciarán con la misma antelación.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos son titularidad de LEON WEBS, S.L. o de sus licenciantes. ElFactu concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos mientras dure el contrato.

Los datos, documentos y facturas que el Usuario introduce son de su propiedad. ElFactu solo los trata para prestar el Servicio y conforme a la Política de privacidad, y no adquiere ningún derecho sobre ellos. No obstante, ElFactu puede utilizar los metadatos de uso de la cuenta (fechas, recuentos, estados y funciones utilizadas; nunca el contenido de las facturas, como sus importes, impuestos o estado de cobro, ni los datos de terceros) para administrar, proteger y mejorar la Plataforma, prestar soporte y elaborar estadísticas agregadas; para ese tratamiento actúa como responsable, conforme a la Política de privacidad.

10. Protección de datos y encargo de tratamiento

El tratamiento de los datos personales del Usuario se describe en la Política de privacidad. Respecto a los datos personales de terceros (clientes, proveedores, contactos) que el Usuario introduce en la Plataforma, el Usuario es el responsable del tratamiento y ElFactu actúa como encargado del tratamiento, en los términos del art. 28 del RGPD que se detallan a continuación y que constituyen el contrato de encargo entre ambas partes.

10.1. Objeto, duración y naturaleza

ElFactu almacenará y tratará por cuenta del Usuario los datos identificativos, de contacto, fiscales y económicos de sus clientes, proveedores y contactos, incluidos los que figuren en los movimientos bancarios importados, en las solicitudes de aprobación y en su historial de cambios (categorías de interesados: clientes, proveedores y sus representantes o empleados), con la única finalidad de prestar el Servicio: generar y conservar facturas y registros, enviarlos a la AEAT, producir documentos y exportaciones. El encargo dura lo que el contrato.

10.2. Obligaciones de ElFactu como encargado

• Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Usuario, que se concretan en el uso de las funciones de la Plataforma, y no para fines propios, salvo el uso de metadatos de uso descrito en la cláusula 9, para el que ElFactu actúa como responsable (art. 28.10 RGPD).
• Garantizar que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad. El acceso del personal de ElFactu a los datos se limita a lo necesario para prestar el Servicio; el panel interno de administración exige verificación en dos pasos y registra las consultas de la ficha de cada cuenta, las búsquedas por correo, las veces que se muestra el correo completo y las acciones que se hacen desde él. El personal solo accede a datos de terceros a petición documentada del Usuario, cuando sea imprescindible para resolver una incidencia técnica o de seguridad o por obligación legal.
• Aplicar las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad y las demás que exija el art. 32 RGPD.
• Recurrir solo a los subencargados enumerados en la Política de privacidad (alojamiento, base de datos, autenticación y, en su caso, OCR), a los que el Usuario autoriza con carácter general. ElFactu informará de cualquier cambio de subencargado con antelación razonable para que el Usuario pueda oponerse y, en su caso, resolver el contrato.
• Asistir al Usuario para atender las solicitudes de derechos de los interesados y, cuando proceda, en las evaluaciones de impacto y consultas previas.
• Notificar al Usuario sin dilación indebida, y en todo caso en un máximo de 72 horas desde que tenga conocimiento, cualquier violación de la seguridad de los datos que le afecte, con la información necesaria para que pueda cumplir sus propias obligaciones.
• Al finalizar el contrato, permitir al Usuario exportar sus datos y, después, suprimirlos, salvo los que deban conservarse bloqueados por obligación legal.
• Poner a disposición del Usuario la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones y colaborar en las auditorías razonables que solicite, incluidas, a petición del Usuario, las anotaciones del registro de administración que se refieren a su cuenta.

10.3. Obligaciones del Usuario como responsable

El Usuario garantiza que dispone de base jurídica para tratar los datos que introduce, que ha informado a los interesados y que sus instrucciones son conformes a la ley. Responde frente a los interesados y las autoridades de los tratamientos que ordene.

11. Disponibilidad, mantenimiento y copias de seguridad

ElFactu procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. Podrá suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o causas ajenas a su control, avisando con antelación cuando sea posible. ElFactu realiza copias de seguridad periódicas, sin perjuicio de lo cual el Usuario puede y debe exportar regularmente sus datos.

12. Responsabilidad y garantías

La Plataforma se presta «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, ElFactu no responde de los daños indirectos, del lucro cesante ni de las sanciones o recargos derivados de datos incorrectos introducidos por el Usuario, de una configuración inadecuada, del incumplimiento de sus obligaciones tributarias o de la indisponibilidad de los servicios de la AEAT o de terceros. La responsabilidad total de ElFactu frente al Usuario se limita al importe que este haya pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior excluye la responsabilidad por dolo, por daños personales o cualquier otra que no pueda limitarse legalmente, ni los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Duración y terminación

13.1. Duración

El contrato tiene duración indefinida desde el registro.

13.2. Baja del Usuario

El Usuario puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a jrobles@leonwebs.com desde el correo de su cuenta. Antes de la baja conviene exportar los datos desde la Plataforma. La baja se hará efectiva en un plazo máximo de 15 días.

13.3. Suspensión y terminación por ElFactu

ElFactu puede suspender la cuenta, de forma temporal o indefinida, o cancelarla en caso de incumplimiento de estos Términos (en particular, de la cláusula 6), uso fraudulento o ilícito, riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios, cuenta de un menor o requerimiento de una autoridad. Salvo urgencia o prohibición legal, ElFactu comunicará antes al Usuario, por correo electrónico, los hechos y el motivo concreto, y le dará al menos 7 días para responder; en caso de urgencia la suspensión será cautelar y el motivo se comunicará sin dilación. Estas decisiones las toma siempre una persona, y el Usuario puede pedir su revisión escribiendo a jrobles@leonwebs.com; ElFactu responderá en un plazo máximo de 15 días. Durante la suspensión, las facturas, los registros de facturación y las evidencias se conservan íntegros, y ElFactu facilitará al Usuario que lo solicite una copia de sus facturas y registros para que pueda cumplir sus obligaciones de conservación. ElFactu también puede dejar de prestar el Servicio comunicándolo con al menos 30 días de antelación, durante los cuales el Usuario podrá exportar sus datos.

13.4. Efectos

Tras la terminación el Usuario pierde el acceso a la cuenta. Los datos de perfil se suprimen; las facturas, los registros de facturación y las evidencias de envío se conservan bloqueados durante los plazos legales de prescripción tributaria y mercantil (art. 32 LOPDGDD) y se suprimen después, según la Política de privacidad.

14. Modificaciones

ElFactu puede modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del Servicio. Las modificaciones relevantes se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de antelación e indicarán su fecha de entrada en vigor. Si el Usuario no está de acuerdo, puede darse de baja antes de esa fecha; el uso posterior de la Plataforma supone su aceptación. Cuando sea necesario, la Plataforma pedirá al Usuario que acepte la nueva versión al acceder a ella; hasta que la acepte no podrá seguir usándola, sin perjuicio de su derecho a solicitar una copia de sus datos.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico: ElFactu, a la dirección asociada a la cuenta del Usuario; el Usuario, a jrobles@leonwebs.com. El Usuario acepta recibir por vía electrónica las comunicaciones relacionadas con el Servicio.

16. Legislación aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de León, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que el Usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el tribunal de su domicilio.

Si el Usuario es consumidor, puede presentar sus reclamaciones en jrobles@leonwebs.com; ElFactu las responderá en el plazo máximo de un mes. ElFactu no está adherido a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la entidad competente conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre.

17. Disposiciones generales

• Nulidad parcial: si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido.
• No renuncia: que ElFactu no exija el cumplimiento de una cláusula no supone renunciar a exigirlo después.
• Cesión: el Usuario no puede ceder el contrato sin consentimiento de ElFactu. ElFactu puede cederlo a una sociedad de su grupo o al adquirente del negocio, comunicándolo al Usuario.
• Integridad: estos Términos, el Aviso legal, la Política de privacidad y la Política de cookies constituyen el acuerdo completo entre las partes.